Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente d'e-books et de services de coaching proposés par Hmida Madani sur le site hcoaching.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et services

Le site propose les prestations suivantes :

2.1. E-books numériques (29,90€)

• Programme GMK - Programme d'entraînement complet inspiré de GMK
• Programme IbraTV - Programme d'entraînement complet inspiré d'IbraTV
• Programme 30j Homme - Programme d'entraînement personnalisé 30 jours pour hommes
• Programme 30j Femme - Programme d'entraînement personnalisé 30 jours pour femmes

2.2. Programmes personnalisés (durée : 6 semaines)

• Pack Complet (149,90€) : Bilan personnalisé + Programme nutritionnel + Programme d'entraînement + Suivi régulier
• Programme Nutritionnel (89,90€) : Bilan en appel visio offert + Plan nutritionnel complet + Suivi nutritionnel
• Programme d'Entraînement (89,90€) : Bilan en appel visio offert + Programme d'entraînement sur mesure + Suivi de progression

2.3. Coaching avec suivi continu

• Coaching Trimestriel (550€) : Accompagnement personnalisé sur 3 mois avec suivi hebdomadaire, ajustements en temps réel et support prioritaire
• Coaching Mensuel (200€) : Accompagnement personnalisé sur 1 mois avec suivi régulier, programmes adaptés et support dédié

2.4. Bilan Unique (49€)

Consultation approfondie de 1h pour évaluer votre situation actuelle et définir vos objectifs. Le bilan est offert si vous prenez un coaching (trimestriel ou mensuel) ou un programme personnalisé (Pack Complet, Programme Nutritionnel ou Programme d'Entraînement).

Les caractéristiques détaillées et prix de chaque prestation sont indiqués sur le site. Hmida Madani se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, les prix applicables étant ceux en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Pour passer une commande :

• Sélectionnez le produit souhaité
• Cliquez sur "Acheter" pour être redirigé vers la page de paiement Stripe
• Remplissez les informations de paiement
• Validez votre commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. La confirmation de commande vous sera envoyée par email à l'adresse indiquée lors du paiement.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue :

• Par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe
• Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande

En cas de paiement par carte bancaire, la transaction est sécurisée et cryptée. Aucune information bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

5. Livraison et exécution des prestations

5.1. E-books numériques

• L'e-book est envoyé automatiquement par email dans les minutes suivant la confirmation de paiement
• L'e-book est envoyé en pièce jointe (format PDF) à l'adresse email utilisée pour le paiement
• En cas de non-réception, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@hcoaching.fr

5.2. Programmes personnalisés (Pack Complet, Programme Nutritionnel, Programme d'Entraînement)

• Durée de la prestation : 6 semaines à compter de la date de début convenue
• Après confirmation de paiement, un appel de bilan sera programmé pour définir vos objectifs et besoins
• Les programmes (nutritionnel et/ou entraînement) seront remis dans les 7 jours ouvrés suivant le bilan
• Le suivi régulier sera assuré selon les modalités définies lors du bilan
• Pour le Pack Complet et les Programmes partiels, le bilan en appel visio est inclus dans le prix

5.3. Coaching avec suivi continu (Trimestriel, Mensuel)

• Durée : 3 mois pour le Coaching Trimestriel, 1 mois pour le Coaching Mensuel
• Le coaching débute dès la confirmation de paiement
• Un premier contact sera établi dans les 48h suivant la commande pour définir les modalités de suivi
• Le suivi régulier (hebdomadaire pour le trimestriel, régulier pour le mensuel) sera assuré selon les modalités convenues

5.4. Bilan Unique

• Après confirmation de paiement, vous serez redirigé vers la page de réservation Calendly
• Vous pourrez choisir un créneau disponible pour votre consultation de 1h
• Le bilan doit être effectué dans les 30 jours suivant l'achat

6. Droit de rétractation et résiliation

6.1. E-books numériques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Pas de remboursement possible une fois envoyés - Une fois l'e-book téléchargé ou accessible, le droit de rétractation ne s'applique pas conformément à la législation sur les contenus numériques. Une fois l'e-book envoyé, l'annulation n'est plus possible.

6.2. Coaching avec suivi continu (Trimestriel ou Mensuel)

Résiliation possible après la première visio (bilan) - Si après le premier bilan (appel visio), le coaching ne vous plaît pas ou vous n'avez pas envie de vous engager, vous pouvez résilier directement et vous serez remboursé intégralement.

C'est post-visio : Vous avez le droit de changer d'avis après avoir bénéficié du bilan, sans engagement. Cette résiliation doit être demandée dans les 7 jours suivant le premier bilan.

Pas de résiliation après mise en place du coaching - Une fois le coaching personnalisé mis en place (programme d'entraînement et/ou nutritionnel personnalisé créé et livré), la résiliation n'est plus possible.

6.3. Programmes personnalisés (Pack Complet, Programme Nutritionnel, Programme d'Entraînement)

Pas de remboursement possible une fois envoyés - Une fois que le programme personnalisé vous a été envoyé (programme d'entraînement et/ou nutritionnel créé et livré), il n'est pas possible de se faire rembourser.

Pas d'annulation possible après envoi - Une fois le programme livré, l'annulation n'est plus possible.

6.4. Bilan Unique

Résiliation possible dans les 14 jours si le service n'a pas encore été effectué. Une fois le bilan effectué, aucun remboursement n'est possible.

6.5. Modalités d'exercice de la résiliation/remboursement

Pour toute demande de résiliation ou remboursement (lorsqu'elle est applicable), vous devez nous notifier votre décision de manière non équivoque par email à : contact@hcoaching.fr

En cas de résiliation valide, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

7. Propriété intellectuelle

Les e-books achetés sont destinés à un usage personnel et privé. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est strictement interdite. L'achat d'un e-book ne confère pas de droits de propriété intellectuelle sur son contenu.

8. Responsabilité et limitations

Hmida Madani s'efforce de fournir des informations exactes sur les produits et services. Cependant, il ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions.

Important : Les conseils contenus dans les e-books, programmes et coaching sont donnés à titre informatif et éducatif. Ils ne sauraient se substituer à un avis médical, diététique ou professionnel. Avant de commencer tout programme d'entraînement ou de nutrition, il est fortement recommandé de consulter un professionnel de santé.

Hmida Madani ne saurait être tenu responsable :

• Des résultats obtenus ou non obtenus suite à l'utilisation des programmes ou services
• Des blessures ou problèmes de santé résultant de l'utilisation des programmes d'entraînement ou de nutrition
• Des dommages indirects ou consécutifs à l'utilisation des prestations
• De l'impossibilité d'utiliser les services en cas de problème technique indépendant de sa volonté

L'utilisateur reconnaît utiliser les prestations sous sa propre responsabilité et s'engage à respecter les recommandations de sécurité et à consulter un professionnel de santé si nécessaire.

9. Coordonnées du vendeur

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Vendeur : Hmida Madani
• Adresse : 30 rue Jean Jaurès, 95870 Bezons
• Téléphone : 06 79 63 17 16
• Email : contact@hcoaching.fr
• SIRET : 92915783200015

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, nous informons le consommateur qu'il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui nous opposerait.

Le médiateur compétent pour notre activité est :

Le consommateur est informé qu'il peut également introduire une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande doit être adressée par email à : contact@hcoaching.fr dans les 30 jours suivant la livraison. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.